Poupette

Les familles arrivent souvent dans l’urgence, sans savoir quel type de prise en charge il leur faut.

Deux choix dès l’accueil : faire sa simulation gratuite ou parler à un conseiller, et un numéro d’urgence bien visible. Pas besoin de connaître les établissements : la simulation demande pour qui, quel budget, quelle urgence, quelle autonomie ; sur ordinateur, une question par écran, les étapes à gauche. L’accueil mis en ligne a gardé ces deux portes et la ligne d’urgence.

Dans ce secteur, le prix se découvre souvent tard, alors que c’est la première question des familles.

Le prix mensuel sur chaque carte de résultat, pas au fond de la fiche : Poupette ne référence que des établissements aux tarifs transparents. La carte montre aussi la disponibilité, le type, les avis et les unités spécialisées ; trois tris (recommandés, prix, distance) suffisent à comparer. Sur ordinateur, la liste s’affiche à côté d’une carte.

Une fois l’établissement trouvé, il reste un dossier d’admission, des documents, un conseiller et des visites à caler.

Un espace sécurisé réunit tout : l’avancement du dossier en pourcentage et un seul bouton, Compléter, puis le rendez-vous avec le conseiller, à reprogrammer en un geste, et les visites prévues. Le dossier se découpe en deux fiches, la personne aidante et la personne aidée : les pièces qui manquent se voient d’un coup d’œil.