Artur'in

Sur Google, un commerce se compare à ceux de son quartier, pas à une moyenne. Ses statistiques seules ne lui disent ni où il se place, ni quoi faire pour monter.

Présence locale place l’établissement sur la carte de son quartier, avec le rang de chaque concurrent dans les recherches Google, et met ses résultats face aux leurs. Un bouton lance l’audit de sa fiche Google : un score, puis un parcours guidé qui la complète étape par étape, sans quitter la carte. Le prototype montre ce parcours ; les critères du score restent ceux d’Artur’in.

Un formulaire de publication demande de tout décider avant de voir quoi que ce soit.

Le studio de création part d’une idée : le client l’écrit en une phrase ou colle un lien, et l’IA propose le visuel et le texte, au ton de sa marque. Il ajuste, puis programme. La page blanche reste à un clic pour qui préfère écrire.

Le flow Make prouvait l’idée, mais le client attendait une demi-heure, recevait ses visuels par e‑mail, puis la validation s’étirait sur des jours de relances : plus d’un tiers des séries restaient bloquées dans les e‑mails.

J’ai tout réuni dans un seul outil : le client n’a plus qu’un interlocuteur, l’app, et parcourt la chaîne en autonomie. Quelques questions, un selfie, et dix publications où il se reconnaît arrivent en moins d’une minute. Il les valide une à une ; un refus relance l’image avec son commentaire.

des séries tranchées jusqu’au bout par le client

69 %des séries tranchées jusqu’au bout par le clientPar e‑mail44 %Dans l’app69 %

plus rapide pour générer une série

×30plus rapide pour générer une sérieFlow Make30 minMon outil< 1 min

Avec le flow Make, le coach suivait chaque client dans un tableur, le relançait, puis recréait à la main les dix publications sur sa plateforme.

Le back-office que je leur ai construit montre où en est chaque client, et le coach peut remplir le questionnaire avec lui pendant l’appel. Pour la publication, sans accès à l’API de la plateforme ni aide des développeurs, j’ai imaginé un bookmarklet : depuis le navigateur, il injecte les dix publications, légendes et images, en quelques secondes. Le coach ne saisit plus rien : il accompagne ses clients.

• Suivre chaque client dans un tableurLe back-office montre où en est chacun.
• Relancer le client par e‑mailLe client valide seul, dans l’app.
• Ressaisir les dix publications (~20 min)Le bookmarklet les injecte en quelques secondes.

Modérer et générer les contenus de tous les clients prenait trop de temps à l’équipe contenu.

J’ai repensé tout le back-office contenu autour de ces deux moments. Chaque contenu se prépare au même endroit, avec ses médias, son visuel et ses publications sociales, puis passe en modération avant de partir chez les clients.

gagné chaque semaine par l’équipe contenu

½ à 1 jourgagné chaque semaine par l’équipe contenu

Le back-office de l’équipe Customer Success devait passer à React : l’occasion de regrouper la configuration d’un compte au même endroit.

J’ai mené cette refonte fin 2025. Tout ce qui configure un compte, du point de vente seul au grand réseau, s’y retrouve : les services activés, la newsletter, les points de vente d’un réseau.